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Les données personnelles sont collectées aux fins de l'exécution du contrat, ainsi qu'à des fins fonctionnelles pour les activités d'EOLO, y compris la promotion et la vente des produits et services proposés par EOLO. Le traitement sera effectué par la collecte et le traitement des données, à l'aide de supports papier, informatiques et télématiques.
Dans le cadre de ce traitement, des données personnelles peuvent être divulguées à des organisations et des individus aux fins suivantes :
- stockage et transmission du produit ;
- gestion des transactions de paiement, y compris les banques et les institutions financières ;
- contrôle de la fraude et des activités de recouvrement et de protection des crédits.
Les parties intéressées peuvent exercer les droits prévus par la loi sur la vie privée, y compris le droit de demander la confirmation de l'existence de leurs données personnelles au siège d'EOLO, pour obtenir la correction, la mise à jour, l'ajout ou l'annulation de données. Ces droits peuvent être exercés par le biais d'une communication écrite envoyée au siège social d'EOLO ou d'une demande adressée au service client d'EOLO. Le titulaire du traitement des données personnelles est EOLO Electroménagers S.r.l. avec siège social à Florence, Italie.

EOLO Electroménagers s'engage à expédier au domicile du client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement, en fonction du produit acheté et du pays de destination.
Pour garantir un excellent service de livraison, EOLO collabore avec les meilleurs transporteurs internationaux. Les produits sont expédiés par un service standard ou express et les délais de livraison des produits peuvent varier selon les procédures de dédouanement, le cas échéant.
A réception de la marchandise, il est conseillé d'accepter le produit avec "réserve" en cas de signes d'impact sur le colis ou d'anomalies et de contrôler le produit dans toutes ses parties. Tout problème relatif à l'intégrité, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé à EOLO dans les 48 heures suivant la livraison, par e-mail ou téléphone ou whatsapp. Il est également nécessaire d'envoyer quelques photos du colis, du produit et des étiquettes d’expédition avec le code à barre. /> De cette façon, il sera possible d'ouvrir un dossier de demande d'endommagement et EOLO pourra procéder au remplacement du produit endommagé par un nouveau.
Conformément aux dispositions de l'art. 5 du décret législatif n. 185 du 22 mai 1999, en application de la directive 97/7 / CE relative aux droits des clients en matière de contrats à distance, le vendeur EOLO reconnaît le droit de rétractation. Ce droit peut être exercé dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la marchandise au domicile de l'acheteur. L'acheteur qui entend exercer le droit de rétractation, conformément à l'art. 5 du décret législatif 185/99, doit communiquer son intention par e-mail à info@eoloelettrodomestici.com et organiser le retour rapide des marchandises dans le quatorzième jour à compter de la date de réception des marchandises. EOLO, tel que requis par le décret législatif susmentionné, remboursera à l'acheteur le montant payé pour l'achat de la marchandise, hors frais de port, dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la marchandise retournée.
Le montant remboursable est égal au coût du produit, à l'exception des frais d'expédition de l'acheteur, et pour l'expédition vers son pays et pour le retour des marchandises. L'acheteur est tenu de retourner la marchandise en utilisant le colis et l'emballage d'origine, avec un envoi assuré sans frais. Conformément à la directive 97/7 / CE, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés, les produits présentant des défauts esthétiques, les produits d'occasion, les produits non adaptés au retour pour des raisons d'hygiène ou les achats effectués par les entreprises.