Privacy e Cookies

Questo sito utilizza un servizio di analisi del sito web. EOLO Elettrodomestici utilizza "cookies", che sono file di testo posizionati sul computer dell'utente, per aiutare ad analizzare come gli utenti utilizzano il sito web. Le informazioni generate dal cookies sull'utilizzo del sito Web da parte dell'utente (compreso il suo indirizzo IP) verranno trasmesse e memorizzate sui server in uso.

EOLO Elettrodomestici utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del sito Web, compilare report sulle attività del sito Web per gli operatori del sito Web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito Web e all'utilizzo di Internet. EOLO Elettrodomestici può anche trasferire queste informazioni a terzi, se richiesto dalla legge o laddove tali terzi trattino le informazioni per conto di EOLO Elettrodomestici.
EOLO Elettrodomestici non assocerà l'indirizzo IP dell'utente a nessun altro dato posseduto da EOLO Elettrodomestici. Queste informazioni vengono raccolte solo a fini statistici e non sono utilizzate per identificare gli utenti. L'utente può rifiutare l'uso dei cookies selezionando le impostazioni appropriate sul proprio browser, ma ciò potrebbe impedire all'utente di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito Web. Utilizzando questo sito Web, l'utente accetta il trattamento dei dati da parte di EOLO Elettrodomestici per i metodi e le finalità sopra descritti.

I dati personali sono raccolti ai fini dell'esecuzione del contratto, nonché a fini funzionali per l'attività di EOLO, compresa la promozione e la vendita di prodotti e servizi offerti da EOLO. Il trattamento sarà effettuato attraverso la raccolta e l'elaborazione dei dati, con l'ausilio di supporti cartacei, informatici e telematici.
Nel contesto di tale trattamento, i dati personali possono essere comunicati a organizzazioni e individui per i seguenti scopi:
- stoccaggio e attività di trasmissione del prodotto;
- gestione delle operazioni di pagamento, comprese banche e istituzioni finanziarie;
- controllo delle attività di frode e recupero e protezione del credito.
Le parti interessate possono esercitare i diritti previsti dalla legge sulla privacy, incluso il diritto di chiedere la conferma dell'esistenza dei propri dati personali presso la sede di EOLO, per ottenere la correzione, l'aggiornamento, l'aggiunta o la cancellazione dei dati. Tali diritti possono essere esercitati attraverso una comunicazione scritta inviata alla sede di EOLO o una richiesta all'Assistenza clienti di EOLO. Il titolare del trattamento dei dati personali è la EOLO Elettrodomestici S.r.l. con sede legale a Firenze, Italia.

EOLO si impegna per la spedizione presso il domicilio del cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricevuta di pagamento, in base al prodotto acquistato e al paese di destinazione (salvo quanto indicato successivamente e legato agli effetti dell'emergenza sanitaria).
Per garantire un eccellente servizio di consegna, EOLO collabora con i migliori corrieri internazionali. I prodotti sono spediti tramite servizio standard o espresso e i tempi di consegna dei prodotti possono variare in base alle procedure di sdoganamento, se previste.
Al ricevimento della merce, si consiglia di accettare con "riserva" il prodotto nel caso in cui vi siano segni di impatto sulla scatola o anomalie e controllare il prodotto in tutte le sue parti. Eventuali problemi relativi all'integrità, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati ad EOLO entro 48 ore dalla consegna, via e-mail o telefono o Whatsapp. E' necessario inviare anche alcune foto della scatola, del prodotto e delle etichette del corriere con il codice a barre. In questo modo potrà essere aperta una pratica per richiesta danni al corriere ed EOLO potrà procedere con la sostituzione del prodotto danneggiato con uno nuovo.
In conformità a quanto stabilito dall'art. 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio 1999, in attuazione della Direttiva 97/7/CE relativa ai diritti dei clienti in materia di contratti a distanza, il venditore EOLO riconosce il diritto di recesso. Questo diritto può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce al domicilio dell'acquirente. L'acquirente che intende avvalersi del diritto di recesso, di cui all'art. 5 del D.Lgs. 185/99, deve comunicare la sua intenzione via email a info@eoloelettrodomestici.com e provvedere alla pronta restituzione della merce entro il quattordicesimo giorno dalla data di ricevimento della merce. EOLO, come previsto dal Decreto Legislativo sopra citato, rimborserà all'acquirente l'importo pagato per l'acquisto della merce, al netto delle spese postali, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce restituita.
L'importo rimborsabile è pari al costo del prodotto, ad eccezione dei costi di spedizione dell'acquirente, sia per la spedizione nel suo paese che per la restituzione della merce. L'acquirente è tenuto a restituire la merce utilizzando la scatola originale e l'imballaggio, con una spedizione assicurata in porto franco. Ai sensi della Direttiva 97/7/CE, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti personalizzati, prodotti con difetti estetici, prodotti di seconda mano, prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienici o acquisti effettuati da aziende.

Per ogni eventuale controversia il foro competente è il Tribunale di Firenze.